فروشگاه اینترنتی هنرو (honaro) به حریم خصوصی کاربران خود احترام گذاشته و متعهد است از اطلاعات شخصی آن‌ها مطابق قوانین، عرف تجاری و مفاد این سند محافظت نماید.
این سیاست توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده می‌شود، چگونه نگهداری می‌شود و چه مسئولیت‌هایی متوجه فروشگاه و کاربران است.

استفاده از وب‌سایت هنرو، ثبت‌نام، ثبت سفارش و یا علامت زدن گزینه «موافقت با سیاست حریم خصوصی»، به‌منزله مطالعه، درک کامل و پذیرش کلیه مفاد این سند است.

۱. اطلاعاتی که از کاربران جمع‌آوری می‌شود
۱-۱. اطلاعاتی که کاربر به‌صورت مستقیم وارد می‌کند

در فرآیند ثبت‌نام، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی، اطلاعات زیر ممکن است از کاربر دریافت شود:

نام و نام خانوادگی

شماره تلفن همراه

آدرس ایمیل

آدرس کامل پستی و کدپستی

اطلاعات لازم برای صدور فاکتور

اطلاعات واردشده در فرم‌ها، نظرات محصولات و تیکت‌های پشتیبانی

کاربر مسئول صحت اطلاعات واردشده است و فروشگاه هنرو مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست ندارد.

۱-۲. اطلاعاتی که به‌صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود

در هنگام استفاده از سایت، اطلاعاتی به‌صورت خودکار ثبت می‌گردد، از جمله:

آدرس IP

نوع دستگاه، مرورگر و سیستم‌عامل

تاریخ و ساعت بازدید

صفحات مشاهده‌شده

رفتار کاربر در سایت

این اطلاعات صرفاً جهت تحلیل، بهبود خدمات و افزایش امنیت استفاده می‌شود.

۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات کاربران

اطلاعات کاربران فقط برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

پردازش و ارسال سفارش‌های ووکامرس

برقراری ارتباط با مشتری در خصوص سفارش

صدور فاکتور و امور مالی

ارائه خدمات پشتیبانی

اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش

بهبود تجربه کاربری و عملکرد سایت

رعایت الزامات قانونی و مالی

فروشگاه هنرو متعهد است از اطلاعات کاربران خارج از چارچوب فوق استفاده نکند.

۳. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

فروشگاه هنرو از کوکی‌ها برای عملکرد صحیح فروشگاه ووکامرسی استفاده می‌کند، از جمله:

ذخیره سبد خرید

ذخیره وضعیت ورود کاربر

بهبود سرعت و تجربه کاربری

تحلیل رفتار کاربران

کاربر می‌تواند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر غیرفعال کند، اما در این صورت ممکن است برخی امکانات سایت (مانند سبد خرید یا ورود) به‌درستی عمل نکند.

۴. پرداخت‌ها و اطلاعات مالی

پرداخت‌های مالی از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر انجام می‌شود.
فروشگاه هنرو هیچ‌گونه اطلاعات کارت بانکی کاربران را ذخیره یا نگهداری نمی‌کند و کلیه اطلاعات بانکی مستقیماً در اختیار شرکت ارائه‌دهنده درگاه پرداخت قرار می‌گیرد.

مسئولیت امنیت اطلاعات بانکی بر عهده شرکت پرداخت و بانک مربوطه است.

۵. ارسال سفارش و اطلاعات مربوط به حمل‌ونقل

برای ارسال سفارش‌ها، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس پستی در اختیار شرکت‌های حمل‌ونقل یا پست قرار می‌گیرد.
این اشتراک‌گذاری صرفاً در حد لازم برای تحویل سفارش بوده و به‌منزله فروش یا واگذاری اطلاعات کاربران نیست.

۶. حفاظت از اطلاعات کاربران

فروشگاه هنرو از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند، از جمله:

استفاده از گواهی SSL

محدودسازی دسترسی به اطلاعات

بروزرسانی منظم سیستم‌ها

با این حال، کاربر آگاه است که هیچ سیستم اینترنتی به‌طور کامل غیرقابل نفوذ نیست و فروشگاه مسئول خسارات ناشی از حملات خارج از کنترل متعارف نخواهد بود.

۷. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

اطلاعات کاربران به‌هیچ‌وجه فروخته نمی‌شود.
اطلاعات ممکن است فقط در موارد زیر در اختیار اشخاص ثالث قرار گیرد:

درگاه‌های پرداخت

شرکت‌های حمل‌ونقل

سرویس‌های پیامکی و ایمیلی

در صورت الزام قانونی یا دستور مراجع قضایی

۸. مسئولیت‌های کاربران

کاربران متعهد می‌شوند:

اطلاعات صحیح و واقعی وارد کنند

از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت نمایند

از حساب کاربری خود سوءاستفاده نکنند

قوانین سایت و مقررات کشور را رعایت نمایند

هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، مسئولیتش بر عهده دارنده آن حساب است.

۹. نظرات کاربران و محتوای ارسالی

کاربران می‌توانند نظرات خود را درباره محصولات ثبت کنند.
فروشگاه هنرو حق دارد نظراتی که شامل محتوای نامناسب، توهین‌آمیز، خلاف قوانین یا غیرمرتبط باشند را ویرایش یا حذف نماید.

۱۰. دسترسی، ویرایش و حذف اطلاعات

کاربران می‌توانند از طریق حساب کاربری خود:

اطلاعات شخصی را ویرایش کنند

درخواست حذف حساب کاربری ثبت نمایند

در صورت درخواست حذف، اطلاعات مطابق قوانین مالی و تجاری کشور نگهداری یا حذف خواهد شد.

۱۱. لینک به سایت‌های دیگر

ممکن است سایت هنرو حاوی لینک به سایت‌های دیگر باشد.
فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال سیاست‌های حریم خصوصی آن سایت‌ها ندارد.

۱۲. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

فروشگاه هنرو حق دارد در هر زمان این سیاست را بروزرسانی کند.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده از سایت به‌منزله پذیرش تغییرات است.

۱۳. پذیرش سیاست حریم خصوصی

با ثبت‌نام، ثبت سفارش یا انتخاب گزینه «موافقم»، کاربر تأیید می‌کند که:

سیاست حریم خصوصی فروشگاه هنرو را مطالعه کرده

مفاد آن را درک نموده

با تمامی شرایط و مسئولیت‌ها موافق است